Pomoc i FAQ
MTEAM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
FAQ - Pomoc
Zamówienie i płatności
MTEAM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Muszyńska 6
02-916, Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia, który podany jest w mailu
Jeśli możesz, podeślij nam potwierdzenie przelewu w pliku PDF na [email protected] - będziemy mogli szybciej przejść do realizacji Twojego zamówienia!
Przelew tradycyjny
Opłata przy odbiorze
Uwaga: Przewidywany czas realizacji zamówienia nie dotyczy sytuacji, w których produkt jest tymczasowo niedostępny w magazynach producentów oraz dane w formularzu zamówienia są niekompletne, nieprawidłowe (jak nr telefonu) lub punkty odbioru są nieaktywne.
Wysyłka i Dostawa
InPost Paczkomaty - 12.90 zł
GLS - 15.99 zł
InPost kurier - 12.90 zł
Pobranie - 20.99 zł
Lub kiedy w zamówieniu znajdują się produkty objęte Darmową Dostawą Orlen Paczka. W takim wypadku pokrywamy koszt wysyłki całego zamówienia poprzez Orlen Paczkę.
Zwroty
Aleja Krakowska 38
05-090 Janki
Reklamacje
Produkty
Vouchery i Promocje
Jeżeli chcesz zrezygnować z subskrypcji newslettera należy wypełnić formularz: https://estyl.pl/rezygnacja-nl lub napisać na [email protected].
Najczęściej zadawane pytania
Zamówienie i płatności
MTEAM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Muszyńska 6, 02-916, Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia, który podany jest w mailu
Jeśli możesz, podeślij nam potwierdzenie przelewu w pliku PDF na [email protected] - będziemy mogli szybciej przejść do realizacji Twojego zamówienia!
Przelew tradycyjny
Opłata przy odbiorze
Uwaga: Przewidywany czas realizacji zamówienia nie dotyczy sytuacji, w których produkt jest tymczasowo niedostępny w magazynach producentów oraz dane w formularzu zamówienia są niekompletne, nieprawidłowe (jak nr telefonu) lub punkty odbioru są nieaktywne.
Wysyłka i dostawa
Jeśli paczka została nadana, przekierowanie możliwe jest u przewoźnika.
InPost Paczkomaty - 12.90 zł
GLS - 15.99 zł
InPost kurier - 12.90 zł
Pobranie - 20.99 zł
Zwroty
Reklamacje
Produkty
Vouchery i Promocje
Najczęściej zadawane pytania
ul. Muszyńska 6
02-916, Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia, który podany jest w mailu
Jeśli możesz, podeślij nam potwierdzenie przelewu w pliku PDF na [email protected] - będziemy mogli szybciej przejść do realizacji Twojego zamówienia!
PayU - Przelew, BLIK, karta, Google Play, Masteropass, Visa Checkout, PayPo
Przelew tradycyjny
Opłata przy odbiorze
Obsługa Sklepu standardowo kompletuje zamówienie w 24 godziny od złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze. Natomiast w pozostałych przypadkach po zaksięgowaniu wpłaty. Dostawa trwa - w zależności od rejonu dostawy i dni tygodnia - od 1 do 4 dni roboczych.
Uwaga: Przewidywany czas realizacji zamówienia nie dotyczy sytuacji, w których produkt jest tymczasowo niedostępny w magazynach producentów oraz dane w formularzu zamówienia są niekompletne, nieprawidłowe (jak nr telefonu) lub punkty odbioru są nieaktywne.
Przekierowanie paczki może nastąpić przez nas, jeśli jeszcze nie została nadana. W tym celu napisz do nas na mail [email protected] lub zadzwoń do nas pod numer (22)112 09 66.
Orlen Paczka - 10.99 zł
InPost Paczkomaty - 12.90 zł
GLS - 15.99 zł
InPost kurier - 12.90 zł
Pobranie - 20.99 zł
Kiedy wartość zamówienia to min. 299 zł. Forma dostawy - dowolna (poza GLS za pobraniem). Lub kiedy w zamówieniu znajdują się produkty objęte Darmową Dostawą Orlen Paczka.
Numer listu przewozowego wysyłamy drogą mailową na podany adres. Dodatkowo numer jest w aplikacji u przewoźnika.
Status sprawdzisz w mailach od nas lub przewoźnika lub w aplikacji przewoźnika.
Najlepiej skontaktować się z przewoźnikiem, a także napisz do nas - my również skontaktujemy się z kurierem, aby dowiedzieć się, co stało się z paczką i rozwiązać problem, tak aby paczka jak najszybciej była u Ciebie!
Możliwość edycji produktów lub danych osobowych jest możliwa do momentu startu realizacji zamówienia przez nasz magazyn. Prośba o kontakt mailowy [email protected] lub telefoniczny (22) 112 09 66 z nami najszybciej jak to możliwe w celu edycji.
Na ten moment realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.
Na ten moment nie mamy możliwości odbioru osobistego zamówienia.
W przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki masz możliwość odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Warunkiem odstąpienia jest odesłanie produktu nienoszącego śladów użytkowania, uszkodzenia, w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku odstąpienia odsyłasz towar na swój własny koszt. Do przesyłki należy dołączyć dokument sprzedaży oraz wysłać na maila [email protected] informację o odstąpieniu od umowy.
Dokument sprzedaży zawsze wysyłamy drogą mailową na podany przez Ciebie adres. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, napisz do nas na [email protected] chętnie wyślemy ponownie.
W przypadku anulowania zamówienia nasz dział Obsługi Klienta zwróci płatność po weryfikacji do 14 dni roboczych.
ESTYL.PL, Aleja Krakowska 38, 05-090 Janki
Niestety nie mamy możliwości ponownego wysłania zamówienia. Gdy paczka do nas wróci, zlecimy zwrot środków. Zachęcamy aby złożyć nowe zamówienie, przejdziemy niezwłocznie do jego realizacji.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie do 2 lat masz prawo skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsument. Termin biegnie na nowo w przypadku wymiany towaru na nowy jako niezgodnego z umową.
Proszę wyślij nam maila na adres [email protected] z opisem oraz zdjęciem, co dokładnie się wydarzyło. Jeśli możesz, w temacie maila zawrzyj numer zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta pokieruje Cię co dalej.
Tak, oczywiście pomożemy w doborze produktów. Można zadzwonić do nas pod numer (22)112 09 66 lub napisać do nas na [email protected].
Wiele z naszych produktów cieszy się ogromnym zainteresowaniem. Jeśli akurat produkt, którego szukasz, jest niedostępny, możesz podać swój adres mailowy i kliknąć “Powiadom mnie o dostępności”. Gdy tylko dodamy go na stronę, dostaniesz od nas powiadomienie!
Nie wszystkie produkty mają datę ważności. Wiele producentów umieszcza informację, że produkt jest ważny x miesięcy od pierwszego otwarcia. Znajdziesz ilustrację pojemniczka, a na nim liczbę miesięcy.
Wystarczy, że zjedziesz na dół strony i znajdziesz miejsce na uzupełnienie maila. Kliknij zapisz! A my wyślemy Ci maila z powitalnym rabatem :)
Wszystkie aktualne promocje znajdziesz tutaj: https://estyl.pl/aktualne-promocje.
Zweryfikuj proszę, czy spełniasz warunki promocji. Zobacz również, czy w Twoim koszyku nie znajduje się inny kod.
Kod na newsletter powinien dojść szybko na skrzynkę, natomiast zdarza się, że mail przyjdzie po około 10 minutach. Sprawdź proszę również folder inne i spam. Jeśli nie otrzymałeś, napisz do nas na mail [email protected].
Zamówienia i Płatności
Mteam Konrad Gałązka
ul. Muszyńska 6
02-916, Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia, który podany jest w mailu
Jeśli możesz, podeślij nam potwierdzenie przelewu w pliku PDF na [email protected] - będziemy mogli szybciej przejść do realizacji Twojego zamówienia!
Przelew tradycyjny
Opłata przy odbiorze
Uwaga: Przewidywany czas realizacji zamówienia nie dotyczy sytuacji, w których produkt jest tymczasowo niedostępny w magazynach producentów oraz dane w formularzu zamówienia są niekompletne, nieprawidłowe (jak nr telefonu) lub punkty odbioru są nieaktywne. W takim przypadku zostaniesz o tym fakcie poinformowany mailowo lub telefonicznie.
Estyl.pl FAQ
04 1600 1374 1843 0341 6000 0019 (BNP)
Mteam Konrad Gałązka
ul. Muszyńska 6
02-916 Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia który podany jest w mailu
Jeśli możesz podeślij nam potwierdzenie przelewu w pliku PDF na [email protected] - będziemy mogli szybciej przejść do realizacji Twojego zamówienia!
PayU-Przelew, BLIK, karta, Google Play, Masterpass, Visa Checkout, PayPo, Przelew tradycyjny, Opłata przy odbiorze
Obsługa sklepu standardowo kompletuje zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze. Natomiast w pozostałych przypadkach po zaksięgowaniu wpłaty. Dostawa trwa od 1 do 4 dni roboczych.
Wysyłka i Dostawa
InPost Paczkomaty - 12.90 zł
GLS - 15.99 zł
InPost kurier - 12.90 zł
Lub kiedy w zamówieniu znajdują się produkty objęte Darmową Dostawą Orlen Paczka. W takim wypadku pokrywamy koszt wysyłki całego zamówienia poprzez Orlen Paczkę.
Zwroty
Aleja Krakowska 38
05-090 Janki
Reklamacje
Produkty
Vouchery i Promocje
Wysyłka i Dostawa
InPost Paczkomaty - 12.90
GLS - 15.99
InPost kurier - 12.90
Lub kiedy w zamówieniu znajdują się produkty objęte Darmową Dostawą Orlen Paczka. W takim wypadku pokrywamy koszt wysyłki całego zamówienia poprzez Orlen Paczkę.
Zwroty
Wystawienie faktury po dokonaniu zakupu bez wcześniejszego zgłoszenia tego faktu byłoby niezgodne z przepisami i mogłoby skutkować konsekwencjami prawnymi zarówno dla naszej firmy, jak i dla Państwa.
W przyszłości, jeśli będą Państwo potrzebowali faktury do kolejnych zakupów, prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji przy składaniu zamówienia.
Aleja Krakowska 38
05-090 Janki