§ 2. DEFINICJE

Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

1. Usługodawca – Konrad Gałązka prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą MTEAM Konrad Gałązka w Warszawie, pod adresem przy ulicy Muszyńskiej 6, 02-916 Warszawa;

2. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

3. Strona Internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://estyl.pl;

4. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie oraz odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

5. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania (włącznie z kompresją cyfrową) i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;

6. Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego (drogą elektroniczną), polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi:

1. otrzymywania Newslettera 

2. otrzymywania Komunikatu SMS

3. założenia i korzystania z Konta Użytkownika

4. otrzymywania Powiadomienia (web push)

- zgodnie z Regulaminem;

7. Użytkownik – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność prawną  korzystająca z Usługi świadczonej przez Usługodawcę;

8. Newsletter – informacja o charakterze handlowym (w tym marketingowym) dotycząca towarów sprzedawanych przez Usługodawcę, a w szczególności aktualnej oferty tych towarów, promocji i rabatów oraz zawierająca inne informacje o towarach oferowanych przez Usługodawcę, w szczególności w Sklepie Internetowym i Sklepie Stacjonarnym, na zasad określonych w oddzielnym regulaminie;

9. Komunikat SMS – krótka informacja tekstowa o charakterze handlowym (w tym, marketingowym), najczęściej dotycząca krótkotrwałych promocji lub innego rodzaju okazji zakupowych, przesyłana Użytkownikowi przez Usługodawcę za pośrednictwem operatora sieci telefonii mobilnej na numer telefonu wskazany przez Użytkownika;

10. Konto – moduł pozwalający na zapisanie danych dotyczących Użytkownika za pośrednictwem Strony Internetowej oraz prezentację Użytkownikowi historii i aktualnego stanu dokonanych przez niego zamówień w Sklepie Internetowym, a także umożliwiający korzystanie z innych funkcjonalności;

11. Powiadomienie (push web) - krótka wiadomości wysyłana na urządzenie Użytkownika, mająca formę małego prostokątnego okienka pojawiającego się w prawym dolnym rogu ekranu, zawierająca informacje o charakterze handlowym; kliknięcie na Powiadomienie przekierowuje Użytkownika na Stronę Internetową; 

12. Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony Internetowej; 

13. Sklep Stacjonarny – sklep należący do sieci sklepów stacjonarnych prowadzonych przez Usługodawcę w różnych miastach Polski pod marką ESTYL.pl.

§ 3. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługodawca podejmuje na rzecz Użytkowników  następujące działania stanowiące świadczenie usług drogą elektroniczną:

1. przesyłanie Newslettera,

2. przesyłanie Komunikatów SMS,

3. umożliwienie założenia i korzystania z Konta Użytkownika,

4. wysyłanie Powiadomień (web push),

5. wystawianie opinii dotyczących towarów oferowanych w Sklepie Internetowym (“Oceny”).

2. Newsletter jest świadczony zgodnie z zasadami określonymi w odrębnym regulaminie dostępnym tutaj: https://estyl.pl/wazne-linki/regulamin-newslettera, zaś zasady wystawiania Ocen zostały określone w regulaminie dostępnym tutaj: https://estyl.pl/wazne-linki/regulamin-zamieszczania-recenzji-w-sklepie-internetowym. Pozostałe Usługi są świadczone na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3. Użytkownik korzystający z Usług jest zobowiązany do:

1. korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem, nie naruszający dóbr osobistych Usługodawcy lub osób trzecich oraz nie godzący w dobre obyczaje,

2. powstrzymania się od przekazywania Usługodawcy treści obraźliwych, naruszających przepisy prawa, w tym prawa autorskiego,

3. powstrzymania się od wykorzystywania Usługi do publikacji reklam oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym, w szczególności poprzez rozpowszechnianie niezamówionej informacji handlowej,

4. powstrzymywania się od podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić świadczenie Usług.

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług lub wybranej Usługi w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresy wypowiedzenia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług lub wybranej Usługi ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, tj.  w przypadku:

1. naruszenia przez Użytkownika przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

2. naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności § 10 ust. 1;

3. podania przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych (co skutkuje brakiem możliwości prawidłowej realizacji Usługi) albo danych osób trzecich,

4. podejmowania przez Użytkownika działań zakłócających funkcjonowanie Strony Internetowej lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników,

5. gdy Użytkownik wykorzystuje Usługi do przesyłania treści bezprawnych albo narusza lub usiłuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Strony Internetowej lub Usług.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług z uwagi na czynności konserwacyjne, modyfikację zasad funkcjonowania Usług lub z innych przyczyn, o czym poinformuje Użytkowników.

7. Umowy o świadczenie Usług za pośrednictwem Strony Internetowej są zawierane w języku polskim.

8. Usługi są świadczone przez 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę, na żądanie Użytkownika.

9. Miejscem świadczenia Usług jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z USŁUG

1. Korzystanie przez Użytkownika z Usługi: Newsletter, Konto Użytkownika lub Powiadomienie wymaga:

1. dostępu do urządzenia końcowego pozwalającego na korzystanie z sieci Internet,

2. dostępu do sieci Internet, 

3. korzystania z przeglądarki internetowej dającej możliwość wyświetlania stron internetowych z włączoną obsługą plików cookie oraz innych podobnych technologii,

4. posiadania aktywnego adresu elektronicznego (e-mail).

2. Korzystanie przez Użytkownika z usługi Komunikat SMS wymaga:

1. posiadania telefonu mobilnego z aktywną kartą SIM,

2. zalogowania się u operatora sieci komórkowej i pozostawania w zasięgu tej sieci.

§ 5. KOMUNIKAT SMS

1. Usługa Komunikat SMS jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, od chwili zapisu do usługi Komunikatów SMS.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Komunikat SMS następuje poprzez dokonanie jednej z następujących czynności:

1. wpisanie numeru telefonu Użytkownika w miejsce wskazane w dedykowanym banerze „Zapisz się na SMS” znajdującym się w dolnej części Strony Internetowej, zaznaczenie okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz okienka akceptacji Regulaminu, a następnie kliknięcie na przycisk „ZAPISZ” lub

2. zaznaczenie okienka zapisu na SMS i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej  w trakcie zakładania przez Użytkownika Konta (wypełniania przez Użytkownika formularza rejestracyjnego) lub

3. zaznaczenie okienka zapisu na SMS i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej, dostępnego po zalogowaniu na Konto Użytkownika, jeżeli okienko to nie zostało zaznaczone w trakcie zakładania Konta, lub

4. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk „ZAPISZ” na pojawiających się w trakcie korzystania ze Strony Internetowej okienkach (pop up), lub 

5. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk „ZAPISZ”  w trakcie składania zamówienia  w Sklepie Internetowym, lub  

6. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk „ZAPISZ” na dedykowanej stronie internetowej, dostępnej pod adresem https://estyl.pl/zapis-na-newsletter, przeznaczonej do dokonywania zapisów na Newsletter lub Komunikat SMS.

3. Zawarcie umowy na świadczenie usługi SMS następuje z chwilą wykonania przez Użytkownika jednej ze wskazanych czynności w ust. 2.

4. Użytkownik zapisujący się do usługi Komunikat SMS wyraża zgodę na wysyłanie mu na jego urządzenie końcowe informacji dla celów marketingu bezpośredniego lub przesyłania zamówionej informacji handlowej pochodzącej od Usługodawcy, zgodnie z art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

5. Komunikat SMS zawiera informacje o charakterze handlowym lub marketingowym Usługodawcy, najczęściej dotyczące krótkotrwałych promocji lub innego rodzaju okazji zakupowych w Sklepie Internetowym. 

6. O częstotliwości wysyłania Komunikatu SMS decyduje Usługodawca. Usługodawca może zaprzestać wysyłania Powiadomień w wybranym przez siebie czasie.

7. Użytkownik może zrezygnować z (wypowiedzieć umowę o świadczenie) usługi Komunikat SMS w każdym czasie bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. W tym celu Użytkownik musi dokonać  jednej z poniższych czynności:

1. przesłania na adres [email protected], informacji o rezygnacji z usługi; informacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika oraz numer telefonu wskazany uprzednio dla przesyłania Komunikatów SMS, lub

2. odznaczenia okienka potwierdzającego uprzednie dokonanie zapisu na Komunikat SMS dostępnego na Koncie Użytkownika, jeżeli Użytkownik zawarł umowę o świadczenie usługi Konto Użytkownika i posiada aktywne Konto, lub

3. nawiązania kontaktu telefonicznego z infolinią pod numerem (22) 112 09 56 i poinformowanie o rezygnacji z usługi wraz z podaniem numeru telefonu Użytkownika, lub

4. wypełnienie dedykowanego formularza dostępnego na stronie internetowej dostępnej pod adresem https://estyl.pl/rezygnacja-nl,

5. wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

8. Użytkownik, który wypowiedział umowę o świadczenie usługi Komunikat SMS może ponownie zapisać się na tę usługę w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

§ 6. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Usługa Konto Użytkownika jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony od chwili od chwili rejestracji Konta.

2. Dostęp do usługi Konta odbywa się poprzez wejście na Stronę Internetową, kliknięcie na ikonkę przedstawiającą zarys popiersia w prawym górnym rogu Strony, kliknięcie na przycisk „ZAREJESTRUJ SIĘ” dla Użytkowników wcześniej niezarejestrowanych, lub na przycisk „ZALOGUJ SIĘ” dla Użytkowników już zarejestrowanych.

3. Rejestracja Użytkownika na Stronie Internetowej w celu utworzeniem Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego  (dostępnego w sposób określony w ust. 2) w zakresie danych Użytkownika wskazanych gwiazdką jako obowiązkowe (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu, ewentualnie innego adresu dostawy), ustalenie hasła dostępu, zaznaczenie okienka potwierdzającego akceptację Regulaminu oraz kliknięcie na przycisk „DALEJ”, co spowoduje przesłanie formularza i zawartych w nim danych do Usługodawcy oraz rejestrację Konta. Dokonując rejestracji Użytkownik jest zobowiązany do podania swoich prawdziwych danych osobowych.

4. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Konta następuje pod warunkiem wykonania przez Użytkownika wszystkich czynności wskazanych w ust. 3, z chwilą przesłania formularza i danych do Usługodawcy.  

5. Dokonanie rejestracji zostaje potwierdzone przesłaniem przez Usługodawcę informacji na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym.

7. W procesie zakładania  Konta, Użytkownik może zapisać się do Newslettera (zgodnie z odrębnym regulaminem) lub zgłosić chęć otrzymywania Komunikatów SMS. 

8. Dla Użytkowników, którzy dokonali uprzedniej rejestracji i utworzenia Konta, dostęp do Konta odbywa się poprzez kliknięcie na przycisk „ZALOGUJ SIĘ” (patrz ust. 2 powyżej),  podanie adresu e-mail wskazanego przy rejestracji oraz ustalonego hasła dostępu, a następnie kliknięcie na przycisk „ZALOGUJ”.

9. Użytkownik ma obowiązek chronić hasło i nie może go udostępniać osobom trzecim. 

10. Zabronione jest zakładanie wielu Kont przez jednego Użytkownika.

11. Uprawnienia wynikające z zawarcia umowy o świadczenie Usługi Konta nie mogą zostać zbyte przez Użytkownika na rzecz innej osoby lub podmiotu.

12. Usługa Konta pozwala na korzystanie z następujących funkcjonalności dotyczących zakupów w Sklepie Internetowym:

1. przeglądania historii złożonych zamówień,

2. szybszej realizacji zamówień na ścieżce zakupowej,

3. ustalenia preferowanych adresów dostawy i form płatności,

4. uzyskania informacji o wysyłce zamówionych towarów,

5. możliwość korzystania z programu rabatowego, zgodnie z postanowieniami § 7

6. skorzystanie z innych opcji związanych z przystąpieniem do programów lojalnościowych prowadzonych przez Usługodawcę na podstawie odrębnych regulaminów.

13. Użytkownik może zrezygnować z usługi Konta w każdym czasie (wypowiedzenie umowy) ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny. 

14. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, poprzez jego usunięcie. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.

15. Wypowiedzenie lub odstąpienie od umowy o świadczenie usługi Konta wymaga przesłania na adres siedziby Usługodawcy lub adres poczty elektronicznej Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 1 lub na adres e-mail: [email protected] żądania usunięcia Konta. Usługodawca dokonuje usunięcia Konta niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, po otrzymaniu żądania w tym zakresie. 

16. Usunięcie Konta (wypowiedzenie umowy lub odstąpienie od umowy) powoduje, że Użytkownik traci dostęp do wszystkich danych dostępnych w ramach Konta, z chwilą jego usunięcia.

17. Użytkownik może ponownie dokonać rejestracji i utworzyć Konto w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

§ 7.POWIADOMIENIE

1. Usługa Powiadomienie jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, od chwili zapisania się do usługi, zgodnie z ust. 2  poniżej.

2. Dostęp do usługi Powiadomienie następuje poprzez wejście na Stronę Internetową, zaznaczenie okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz kliknięcie na przycisk „ZGODA” w okienku zapisu pojawiającym się w górnej środkowej części ekranu, zawierającym tekst „Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o aktualnych promocjach i okazjach”. Kliknięcie na przycisk „ZGODA” powoduje pojawienie się komunikatu z przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik; akceptacja zgody w komunikacie przeglądarki skutkuje dokonaniem zapisu na usługę Powiadomienie oraz jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Powiadomienie następuje z chwilą akceptacji przez Użytkownika zgody w komunikacie przeglądarki internetowej.

4. Kliknięcie na przycisk „POMIŃ” jest równoznaczne z brakiem zgody Użytkownika na świadczenie usługi Powiadomienie.

5. Powiadomienie zawiera krótką informację o charakterze handlowym, najczęściej dotyczącą aktualnych promocji i okazji zakupowych dostępnych w Sklepie Internetowym. Rozwinięcie informacji zawartej w Powiadomieniu następuje poprzez kliknięcie na okienko Powiadomienia, które przekierowuje Użytkownika na Stronę Internetową.  

6. Użytkownik zapisujący się do usługi Powiadomienie wyraża zgodę na wysyłanie mu na jego urządzenie końcowe informacji dla celów marketingu bezpośredniego lub przesyłania zamówionej informacji handlowej pochodzącej od Usługodawcy, zgodnie z art. 172 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

7. O częstotliwości wysyłania Powiadomień decyduje Usługodawca.  Usługodawca może zaprzestać wysyłania Powiadomień w wybranym przez siebie czasie.

8. Użytkownik może zrezygnować z usługi Powiadomienie (wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi)  w każdym czasie bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. W tym celu Użytkownik musi dokonać jednej z poniższych czynności:

1. odznaczenie w Centrum Powiadomień okienka zgody na otrzymywanie Powiadomień. Dostęp do Centrum Powiadomień następuje poprzez kliknięcie na symbol dzwonka umieszczony w dolnej części Strony Internetowej, lub

2. przesłanie na adres e-mail  [email protected] żądania zaprzestania świadczenia usługi Powiadomienia, lub

3. usunięcie plików cookie zgodnie z postanowieniami polityki prywatności

9. Użytkownik, który wypowiedział umowę o świadczenie usługi Powiadomienie może ponownie zapisać się na tę usługę w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

§ 8. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Korzystanie z Usług może wiązać się z typowym ryzykiem wynikającym z używania Internetu, w szczególności ryzykiem zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takie, którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód lub z ryzykiem ataku hakerów. Użytkownik powinien podjąć odpowiednie kroki w celu zminimalizowania tego ryzyka.

2. Usługodawca świadczący Usługi zapewnia bezpieczeństwo przesyłanych informacji i dokumentów poprzez elektroniczne kanały komunikacji, z zachowaniem należytej staranności oraz przy wykorzystaniu właściwych rozwiązań technicznych. Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu Usługodawcy.

3. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do zaleceń Usługodawcy w zakresie zasad bezpieczeństwa Usług świadczonych przez Usługodawcę, przy czym Usługodawca informuje, że są to podstawowe zasady, które nie gwarantują całkowitego bezpieczeństwa i uniknięcia wszelkich zagrożeń internetowych. 

4. Minimalne zasady bezpieczeństwa świadczonych Usług, do których powinien stosować się Użytkownik obejmują:

1. korzystanie z legalnego oprogramowania, które jest na bieżąco aktualizowane;

2. korzystanie z oprogramowania, wraz z bieżącymi aktualizacjami, chroniącego przed: złośliwym oprogramowaniem (malware) takim jak: wirusy, robaki internetowe, konie trojańskie, oprogramowanie szpiegujące (spyware), niepożądane wiadomości, najczęściej z przekazem reklamowym (spam);

3. stosowanie zapór sieciowych (firewall);

4. unikanie korzystania z Usług w miejscach ogólnie dostępnych, takich jak kawiarenki internetowe, Hot-Spoty czy miejsce pracy – używane tam oprogramowanie może być tak zmodyfikowane lub skonfigurowane, że dane gromadzone są bez wiedzy Użytkownika;

5. unikanie instalowania oprogramowania nieznanego pochodzenia;

6. sprawdzanie ustawień przeglądarki internetowej;

7. korzystanie ze Strony Internetowej Usługodawcy https://estyl.pl

8. unikanie używania adresu lub linku przesłanego w wiadomości e-mail przez osobę trzecią, szczególnie gdy jest to osoba nieznana – istnieje prawdopodobieństwo, że takie informacje zawierają fałszywe załączniki, mogą także zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, przypominających Stronę Internetową

9. każdorazowa weryfikacja, czy w polu „adres” przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http;

10. każdorazowa weryfikacja,, czy na ekranie znajduje się symbol kłódki oznaczający połączenie szyfrowane (jeżeli widnieje symbol kłódki, należy kliknąć na niego dwa razy, by sprawdzić, czy wyświetlony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Usługodawcy oraz adresu https://estyl.pl.
    
    

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Szczegółowe zasady i informacje dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane zostały w Polityce Prywatności Usługodawcy dostępnej na Stronie Internetowej, w dolnej części głównej odsłony Strony, poprzez odnośnik Polityka Prywatności. 

2. W wypadku, zaprzestania przez Usługodawcę świadczenia Usług lub odmowy ich świadczenia, Usługodawca usunie niezwłocznie wszelkie dane osobowe Użytkownika, jeżeli przetwarzanie tych danych nie będzie niezbędne w innym celu niż świadczenie Usług. 

§ 10. ZAKRES ZOBOWIĄZAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. W ramach Usług zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych lub dostarczanych przez Użytkownika danych, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych i/lub rozwiązać z Użytkownikiem Umowę w trybie natychmiastowym.

2. Usługodawca jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności z tytułu roszczeń związanych z korzystaniem z Usług na skutek niezastosowania się do Regulaminu.

3. Usługodawca  nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych prawem, za:

1.  zakłócenia w funkcjonowaniu lub utrudnienia w dostępie do Strony Internetowej lub Usług wywołane okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym za działania operatorów telekomunikacyjnych;

2. brak możliwości lub trudności w korzystaniu z Usług z uwagi na niespełnienie wymagań technicznych określonych w Regulaminie,

3. następstw działania siły wyższej,

4. następstwa działania osób trzecich, w tym Użytkownika, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,

5. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub niepoprawnych danych w ramach Usług, lub za niedostarczenie Newslettera                         z innych przyczyn leżących po stronie Klienta np. przepełniona skrzynka pocztowa,

6. podanie przez Użytkownika danych osób trzecich w ramach Usług.

§ 11. REKLAMACJE

1. Użytkownicy są uprawnieni do składania reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania Usług przez Usługodawcę. 

2. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być kierowane listownie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1 ust. 1 lub w formie wiadomości e-mail na adres elektroniczny: [email protected].

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać, co najmniej:

1. wskazanie imienia i nazwiska Użytkownik;

2. adres e-mail Użytkownika; w przypadku reklamacji dotyczącej Komunikatu SMS niezbędne jest również wskazanie numeru telefonu Użytkownika, na który przesyłany jest Komunikat SMS;

3. opis okoliczności będących przedmiotem reklamacji;

4. żądanie Użytkownika.

4. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych wskazanych w pkt. 3 powyżej, Usługodawca może zażądać od Użytkownika uzupełnienia danych. W przypadku nie podania wszystkich danych, reklamacja nie może być rozpatrzona przez Usługodawcę.

5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego Usługodawcy. 

6. Usługodawca powiadomi Użytkownika o sposobie załatwienia  reklamacji w terminie wskazanym w ust. 5, poprzez przesłanie informacji na adres elektroniczny (e-mail) wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacyjnym. 

7. Usługodawca wyraża zgodę na rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych w związku ze świadczeniem Usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony sporu.

8. Użytkownik będący konsumentem (tj. osobą fizyczną, zawierającą umowę o świadczenie Usługi, w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; w szczególności, konsument ma możliwość:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,

2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

9. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, konsument może znaleźć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

10. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami, a przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów w sprawach zobowiązań umownych wynikających z umów o świadczenie usług.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zmiany oferty lub zmiany warunków świadczenia Usług, zakończenia działalności lub jej profilu.

3. Zmiany Regulaminu są skuteczne po upływie 14 dni momentu poinformowania Użytkowników o zmianach i udostępnieniu zmienionego Regulaminu.

4. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia zmian, rozwiązać umowę o korzystanie z usługi. 

5. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu bez zachowania okresu 14-dni, o którym mowa w ust. 3 w sytuacji, gdy zmiana jest związana z koniecznością dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.

6. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Regulaminu  na inny podmiot, przez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.07.2024 roku.