REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO MTEAM KONRAD GAŁĄZKA

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin stanowi realizację przez przedsiębiorstwo MTEAM Konrad Gałązka z siedzibą w Warszawie, ul. Muszyńska 6, 02-916 Warszawa, obowiązku wskazanego w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa:

1. zakres i rodzaje usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną, w tym przy wykorzystaniu Strony Internetowej https://estyl.pl oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenia tych usług

2. wymagania techniczne i zasady bezpieczeństwa obowiązujące przy korzystaniu z usług świadczonych drogą elektroniczną,.

3. zasady postępowania reklamacyjnego

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie Użytkownikom przez Usługodawcę przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na stronie Internetowej https://estyl.pl poprzez odnośnik  „Regulamin usług elektronicznych” umieszczony na dolnym marginesie Strony Internetowej, w lewym rogu, lub w formie papierowej, w sklepach stacjonarnych ESTYL.pl .

4. Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem i Ustawą. Usługodawca zapewnia pełną dostępność Regulaminu dla każdego Użytkownika w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą systemu informatycznego, z którego korzysta Użytkownik.

5. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed  rozpoczęciem korzystania z Usług oraz do przestrzegania jego postanowień.

6. Brak zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień skutkuje brakiem możliwości korzystania z Usług.

7. Użytkownik, przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, jest zobowiązany do wyrażenia zgody na jej świadczenie - w sposób właściwy dla danej Usługi - oraz do zaakceptowania postanowień Regulaminu. 

§2

DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

1. adres elektroniczny/adres e-mail - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiającego porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej (adres e-mail);

2. Usługodawca – MTEAM Konrad Gałązka, ul. Muszyńska 6, 02-216 Warszawa, NIP: 521-320-31-03, REGON 141572201, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy) pod numerem: 429861;

3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

4. Strona Internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://estyl.pl;

5. system teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie oraz odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

6. świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania (włącznie z kompresją cyfrową) i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne;

7. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego (drogą elektroniczną), polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi:

1. otrzymywania Newslettera 

2. otrzymywania Komunikatu SMS

3. założenia i korzystania z Konta Użytkownika

4. otrzymywania Powiadomienia (web push)

- zgodnie z niniejszym Regulaminem;

8. Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity  Dz.U. 2020 poz 344);

9. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi świadczonej przez Usługodawcę;

10. Newsletter – informacja o charakterze handlowym (w tym, marketingowym) dotycząca towarów sprzedawanych przez Usługodawcę, a w szczególności aktualnej oferty tych towarów, promocji i rabatów oraz zawierająca inne informacje o towarach oferowanych przez Usługodawcę lub podmioty z nim współpracujące. Newsletter przesyłany jest okresowo Użytkownikowi, po uprzednim wyrażeniu przez niego zgody, na wskazany przez Użytkownika adres  elektroniczny;

11. Komunikat SMS – krótka informacja tekstowa o charakterze handlowym (w tym, marketingowym), najczęściej dotycząca krótkotrwałych promocji lub innego rodzaju okazji zakupowych, przesyłana Użytkownikowi przez Usługodawcę za pośrednictwem operatora sieci telefonii mobilnej na numer telefonu wskazany przez Użytkownika;

12. Konto Użytkownika (rejestracja na Stronie Internetowej poprzez utworzenie Konta Użytkownika; zwane dalej również „Kontem”) – moduł pozwalający na zapisanie danych dotyczących Użytkownika za pośrednictwem Strony Internetowej oraz prezentację Użytkownikowi historii i aktualnego stanu dokonanych przez niego zamówień w Sklepie Internetowym, a także umożliwiający korzystanie z innych funkcjonalności;

13. Powiadomienie (push web) - krótka wiadomości wysyłana na urządzenie Użytkownika, mająca formę małego prostokątnego okienka pojawiającego się w prawym dolnym rogu ekranu, zawierająca informacje o charakterze handlowym; kliknięcie na Powiadomienie przekierowuje Użytkownika na Stronę Internetową;

14. Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony Internetowej; 

15. Sklep Stacjonarny – sklep należący do sieci sklepów stacjonarnych prowadzonych przez Usługodawcę w różnych miastach Polski pod marką ESTYL.pl.

§3

ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługodawca podejmuje na rzecz Użytkowników  następujące działania, stanowiące świadczenie usług drogą elektroniczną:

1. przesyłanie Newslettera

2. przesyłanie Komunikatów SMS

3. umożliwienie założenia i korzystania z Konta Użytkownika

4. wysyłanie Powiadomień (web push)

2. Użytkownik korzystający z Usług jest zobowiązany do:

a) korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem, nie naruszający dóbr osobistych Usługodawcy lub osób trzecich oraz nie godzący w dobre obyczaje,

b) powstrzymania się od przekazywania Usługodawcy treści obraźliwych, naruszających przepisy prawa, w tym prawa autorskiego,

c) powstrzymania się od wykorzystywania Usługi do publikacji reklam oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym, w szczególności poprzez rozpowszechnianie niezamówionej informacji handlowej,

d) powstrzymywania się od podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić świadczenie Usług.

3 Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub do zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Użytkownika w przypadku:

a) naruszenia przez Użytkownika przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

b) naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu,

c) podania przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych (co skutkuje brakiem możliwości prawidłowej realizacji Usługi),

d) podejmowania przez Użytkownika działań zakłócających funkcjonowanie Strony Internetowej lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego zaprzestania świadczenia Usług z uwagi na czynności konserwacyjne, modyfikację zasad funkcjonowania Strony Internetowej lub z innych przyczyn.

§4

WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z USŁUG

1. Korzystanie przez Użytkownika z Usługi: Newsletter, Konto Użytkownika lub Powiadomienie wymaga:

a) dostępu do urządzenia końcowego pozwalającego na korzystanie z sieci Internet,

b) dostępu do sieci Internet, 

c) korzystania z przeglądarki internetowej dającej możliwość wyświetlania stron internetowych z włączoną obsługą plików cookie oraz innych podobnych technologii,

d) posiadania adresu elektronicznego (e-mail).

2. Korzystanie przez Użytkownika z usługi Komunikat SMS wymaga:

a) posiadania telefonu mobilnego z aktywną kartą SIM

b) zalogowania się u operatora sieci komórkowej i pozostawania w zasięgu tej sieci

§5

NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. 

2. Usługa Newsletter jest dostępna poprzez:

1. wpisanie adresu e-mail Użytkownika w miejsce wskazane na banerze „Zapisz się do Newslettera” znajdującym się w dolnej części Strony Internetowej, zaznaczenie okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz okienka akceptacji Regulaminu o treści „Potwierdzam, że zapoznałem/łam się z postanowieniami Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną i Polityki Prywatności oraz rozumiem i akceptuję ich treść”, a następnie kliknięcie na przycisk „ZAPISZ” lub

2. zaznaczenie okienka zapisu na Newsletter i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych w trakcie zakładania Konta Użytkownika, zgodnie z postanowieniami §7 i założenie Konta, lub

3. zaznaczenie okienka zapisu na Newsletter i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych, dostępnego po zalogowaniu na Konto Użytkownika, jeżeli okienko to nie zostało zaznaczone w trakcie zakładania Konta, lub

4. wypełnienie przez Użytkownika, w Sklepie Stacjonarnym formularza rejestracyjnego - zgodnie z postanowieniami  §7 ust. 4 - celem uczestnictwa w programie lojalnościowym „Karta Stałego Klienta Estyl.pl”, z zaznaczeniem okienka zapisu na Newsletter i okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych, lub

5. zaznaczenie okienka zapisu na Newsletter, podanie adresu e-mail Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ” na okienkach (pop up) pojawiających się w trakcie korzystania ze Strony Internetowej , lub 

6. zaznaczenie okienka zapisu na Newsletter, podanie adresu e-mail Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ”  w trakcie składania zamówienia  w Sklepie Internetowym, lub  

7. zaznaczenie okienka zapisu na Newsletter, podanie adresu e-mail Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ” na dedykowanej stronie internetowej, dostępnej pod adresem https://estyl.pl/zapis-na-newsletter, przeznaczonej do dokonywania zapisów na Newsletter lub Komunikat SMS.

3. Zawarcie umowy na świadczenie usługi Newsletter następuje z chwilą wykonania przez Użytkownika wszystkich czynności wskazanych w ust. 2 pkt. a), c), d), e), f) lub g) albo z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usługi Konto, zgodnie z §7 ust. 5.

4. Newsletter zawiera informacje handlowe, w szczególności, informacje o ofercie towarów Usługodawcy, aktualnych promocjach oraz inne informacje o towarach oferowanych przez Usługodawcę lub podmioty współpracujące z Usługodawcą, w tym reklamy. O częstotliwości wysyłania Newslettera decyduje Usługodawca.

5. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z (rozwiązać umowę o świadczenie) usługi Newsletter poprzez:

1. odznaczenie okienka, potwierdzającego uprzednie dokonanie zapisu na Newsletter dostępnego na Koncie Użytkownika, jeżeli Użytkownik zawarł umowę o świadczenie usługi Konto Użytkownika i posiada aktywne Konto,

2. kliknięcie na link wypisu znajdujący się w stopce każdej wiadomości przesłanej Użytkownikowi w ramach usługi Newsletter, niezależnie od sposobu zawarcia umowy na świadczenie tej usługi, lub

3. nawiązanie kontaktu telefonicznego z infolinią pod numerem (22) 112 09 56 i poinformowanie o rezygnacji z usługi wraz z podaniem adresu e-mail Użytkownika,

4. odznaczenie okienka zapisu na dedykowanej stronie internetowej, dostępnej pod adresem https://estyl.pl/rezygnacja-nl, przeznaczonej do rezygnacji z usługi Newsletter lub Komunikat SMS.

6. Usługodawca ma prawo do usunięcia nieprawidłowego lub nieistniejącego adresu e-mail Użytkownika z listy Użytkowników usługi.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter dla wszystkich lub dla poszczególnych Użytkowników bez podania przyczyny, po uprzednim zamieszczeniu na Stronie Internetowej  informacji o zamiarze i dacie zaprzestania świadczenia tej usługi.

8. W przypadku Użytkownika, który nie odbiera przesyłanych Newsletterów lub nie dokonuje wejść na Stronę Internetową w okresie przekraczającym 4 miesięce, Usługodawca może zaprzestać świadczenia usługi na rzecz takiego Użytkownika (rozwiązać umowę o świadczenie usługi) bez uprzedniego informowania o takim zamiarze.

9.  Użytkownik, który rozwiązał umowę o świadczenie usługi Newsletter lub, z którym umowa taka została rozwiązana zgodnie z ust. 8, może ponownie zapisać się na Newsletter w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

§6

KOMUNIKAT SMS

1. Usługa Komunikat SMS jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Komunikat SMS następuje poprzez:

1. wpisanie numeru telefonu Użytkownika w miejsce wskazane na banerze „Zapisz się na SMS” znajdującym się w dolnej części Strony Internetowej, zaznaczenie okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz okienka akceptacji Regulaminu o treści wskazanej w §5 ust. 2 lit. a), a następnie kliknięcie na przycisk „ZAPISZ” lub

2. zaznaczenie okienka zapisu na SMS i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej  w trakcie zakładania przez Użytkownika Konta (wypełniania przez Użytkownika formularza rejestracyjnego), zgodnie z postanowieniami §7 i założenie Konta, lub

3. zaznaczenie okienka zapisu na SMS i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej, dostępnego po zalogowaniu na Konto Użytkownika, jeżeli okienko to nie zostało zaznaczone w trakcie zakładania Konta, lub

4. wypełnienie przez Użytkownika w Sklepie Stacjonarnym formularza rejestracyjnego - zgodnie z postanowieniami  §7 ust. 4 - celem uczestnictwa w programie lojalnościowym „Karta Stałego Klienta Estyl.pl”, z zaznaczeniem okienka zapisu na Komunikat SMS i okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych, lub

5. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ” na pojawiających się w trakcie korzystania ze Strony Internetowej okienkach (pop up), lub 

6. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ”  w trakcie składania zamówienia  w Sklepie Internetowym, lub  

7. zaznaczenie okienka zapisu na Komunikat SMS, podanie numeru telefonu Użytkownika, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych  i kliknięcie na przycisk “ZAPISZ” na dedykowanej stronie internetowej, dostępnej pod adresem https://estyl.pl/zapis-na-newsletter, przeznaczonej do dokonywania zapisów na Newsletter lub Komunikat SMS.

3. Zawarcie umowy na świadczenie usługi SMS następuje z chwilą wykonania przez Użytkownika wszystkich czynności wskazanych w ust. 2 pkt. a), c), d), e), f)  lub g) albo z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usługi Konto, zgodnie z §7 ust. 5.

4. Komunikat SMS zawiera informacje o charakterze handlowym lub marketingowym, najczęściej dotyczące krótkotrwałych promocji lub innego rodzaju okazji zakupowych. O częstotliwości wysyłania Komunikatu SMS decyduje Usługodawca.

5. Użytkownik może zrezygnować z (rozwiązać umowę o świadczenie) usługi Komunikat SMS w każdym czasie. Rezygnacja wymaga dokonania jednej z poniższych czynności:

a) przesłania na adres [email protected],, informacji o rezygnacji z usługi; informacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika oraz numer telefonu wskazany uprzednio dla przesyłania Komunikatów SMS, lub

b) odznaczenia okienka potwierdzającego uprzednie dokonanie zapisu na Komunikat SMS dostępnego na Koncie Użytkownika, jeżeli Użytkownik zawarł umowę o świadczenie usługi Konto Użytkownika i posiada aktywne Konto, lub

c) nawiązania kontaktu telefonicznego z infolinią pod numerem (22) 112 09 56 i poinformowanie o rezygnacji z usługi wraz z podaniem numeru telefonu Użytkownika, lub

e) odznaczenia okienka zapisu na Komunikat SMS na dedykowanej stronie internetowej, dostępnej pod adresem https://estyl.pl/rezygnacja-nl, przeznaczonej do rezygnacji z usługi Newsletter lub Komunikat SMS.

6. Użytkownik, który rozwiązał umowę o świadczenie usługi Komunikat SMS może ponownie zapisać się na tę usługę w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Komunikat SMS dla wszystkich lub dla poszczególnych Użytkowników bez podania przyczyny, po uprzednim zamieszczeniu na Stronie Internetowej  informacji o zamiarze i dacie zaprzestania świadczenia tej usługi.

§7

KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Usługa Konto Użytkownika jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2. Dostęp do usługi Konto odbywa się poprzez wejście na Stronę Internetową, kliknięcie na ikonkę przedstawiającą zarys popiersia w prawym górnym rogu Strony, kliknięcie na przycisk „ZAREJESTRUJ SIĘ” dla Użytkowników wcześniej niezarejestrowanych, lub na przycisk „ZALOGUJ SIĘ” dla Użytkowników już zarejestrowanych.

3. Rejestracja Użytkownika na Stronie Internetowej, skutkującą utworzeniem Konta Użytkownika, następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego  (dostępnego w sposób określony w ust. 2) w zakresie danych Użytkownika wskazanych gwiazdką jako obowiązkowe (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu, ewentualnie innego adresu dostawy), ustalenie hasła dostępu, zaznaczenie okienka potwierdzającego akceptację Regulaminu o treści wskazanej w §5 ust. 2 lit. a) oraz kliknięcie na przycisk „DALEJ”. Dokonując rejestracji Użytkownik jest zobowiązany do podania swoich prawdziwych danych osobowych.

4. Rejestracja użytkownika na Stronie Internetowej, skutkująca utworzeniem Konta Użytkownika niezbędna jest również w przypadku klientów Sklepu Stacjonarnego deklarujących zamiar uczestnictwa w programie lojalnościowym “Karta Stałego Klienta Estyl.pl” realizowanym w Sklepach Stacjonarnych. W takim przypadku:

a) pracownik Sklepu Stacjonarnego udostępnia klientowi na terenie Sklepu tablet z otwartym linkiem https://estyl.pl/account/login

b) klient wypełnia formularz rejestracyjny zgodnie z postanowieniami ust. 3, zaznaczając okienko zapisu na uczestnictwo w programie lojalnościowym związanym z otrzymaniem Karty Stałego Klienta i potwierdzając zapoznanie się z treścią oraz akceptację regulaminu programu lojalnościowego .

5. Zawracie umowy o świadczenie usługi Konto Użytkownika następuje z chwilą wykonania przez Użytkownika wszystkich czynności wskazanych w ust. 3 lub ust. 4.  Dokonanie rejestracji zostaje potwierdzone przesłaniem przez Usługodawcę informacji na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym.

6. Jeżeli przy zakładaniu Konta Użytkownik zaznaczy okienko zapisu na Newsletter lub na Komunikat SMS, wyraża jednocześnie niezbędną dla świadczenia tych usług zgodę na dostarczanie mu informacji handlowych w ramach wybranej usługi (Newsletter, SMS). Informacja o wyrażeniu zgody umieszczona jest przy okienku zapisu.

7. Dla Użytkowników, którzy dokonali uprzedniej rejestracji i utworzenia Konta, dostęp do Konta odbywa się poprzez kliknięcie na przycisk „ZALOGUJ SIĘ” (patrz ust. 2 powyżej),  podanie adresu e-mail wskazanego przy rejestracji oraz ustalonego hasła dostępu, a następnie kliknięcie na przycisk „ZALOGUJ”.

8. Użytkownik ma obowiązek chronić hasło i nie może go udostępniać osobom trzecim. 

9. Uprawnienia wynikające z zawarcia umowy o świadczenie usługi Konto nie mogą zostać zbyte przez Użytkownika na rzecz innej osoby lub podmiotu. 

10. Usługa Konto pozwala na korzystanie z następujących funkcjonalności dotyczących zakupów w Sklepie Internetowym:

1. przeglądania historii złożonych zamówień,

2. szybszej realizacji zamówień na ścieżce zakupowej,

3. ustalenia preferowanych adresów dostawy i form płatności,

4. uzyskania informacji o wysyłce zamówionych towarów,

5. możliwość korzystania z programu rabatowego, zgodnie z postanowieniami §9.

11. W przypadku Użytkownika uczestniczącego w programie lojalnościowym „Karta Stałego Klienta Estyl.pl” realizowanym w Sklepach Stacjonarnych na podstawie odrębnego regulaminu, na Koncie prezentowana jest również informacja o ilości zebranych pieczątek.

12. Każdy zakup dokonany przez Użytkownika w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Konta jest odnotowywany na tym Koncie.

13. Użytkownik może zrezygnować z (rozwiązać umowę o świadczenie) usługi Konto w każdym czasie. Rezygnacja wymaga przesłania na adres pocztowy lub adres poczty elektronicznej Usługodawcy wskazany w §1 ust. 1 lub na adres e-mail: [email protected] żądania usunięcia Konta. Usługodawca dokonuje usunięcia Konta Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu żądania w tym zakresie. Otrzymanie przez Usługodawcę żądania usunięcia Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi.

14. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konto Użytkownika nie powoduje automatycznego rozwiązania umów o świadczenie usług Newsletter oraz Komunikat SMS, jeżeli umowy o świadczenie tych ostatnich usług zostały zawarte w trakcie otwierania Konta lub za pośrednictwem Konta (zgodnie z  §5 ust. 2 pkt. b) lub pkt. c) lub zgodnie z §6 ust. 2 pkt. b) lub pkt. c)). Dla rozwiązania umów o swiadcznie usług Newsletter lub Komunikat SMS niezbędne jest podjęcie działań wskazanych §5 ust. 5 lub §6 ust. 5.

15. Użytkownik może ponownie dokonać rejestracji i utworzyć Konto w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

16. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Konto Użytkownika dla wszystkich lub dla poszczególnych Użytkowników bez podania przyczyny, po uprzednim zamieszczeniu na Stronie Internetowej  informacji o zamiarze i dacie zaprzestania świadczenia tej usługi oraz po uprzednim powiadomieniu Użytkowników o takim fakcie, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§8

POWIADOMIENIE

1. Usługa Powiadomienie jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2. Dostęp do usługi Powiadomienie następuje poprzez wejście na Stronę Internetową, zaznaczenie okienka zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz kliknięcie na przycisk “ZGODA” w okienku zapisu pojawiającym się w górnej środkowej części ekranu, zawierającym tekst „„Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o aktualnych promocjach i okazjach”. Kliknięcie na przycisk „ZGODA” powoduje pojawienie się komunikatu z przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik; akceptacja zgody w komunikacie przeglądarki skutkuje dokonaniem zapisu na usługę Powiadomienie.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Powiadomienie następuje z chwilą akceptacji przez Użytkownika zgody w komunikacie przeglądarki internetowej.

4.  Kliknięcie na przycisk “POMIŃ” jest równoznaczne z brakiem zgody Użytkownika na świadczenie usługi Powiadomienie.

5. Powiadomienie zawiera krótką informację o charakterze handlowym, najczęściej dotyczącą aktualnych promocji i okazji zakupowych. Rozwinięcie informacji zawartej w Powiadomieniu następuje poprzez kliknięcie na okienko Powiadomienia, które przekierowuje Użytkownika na Stronę Internetową.  O częstotliwości wysyłania Powiadomień decyduje Usługodawca. 

6.  Użytkownik może zrezygnować z usługi Powiadomienie (rozwiązać umowę o świadczenie usługi)  w każdym czasie. Rezygnacja wymaga dokonania jednej z poniższych czynności:

1. odznaczenie w Centrum Powiadomień okienka zgody na otrzymywanie Powiadomień . Dostęp do Centrum Powiadomień następuje poprzez kliknięcie na symbol dzwonka umieszczony w dolnej części Strony Internetowej, lub

2. przesłanie na adres e-mail  [email protected] żądania zaprzestania świadczenia usługi, lub

3. usunięcia plików cookie zgodnie z postanowieniami  §11 ust. 4.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Powiadomienie dla wszystkich lub dla poszczególnych Użytkowników bez podania przyczyny, po uprzednim zamieszczeniu na Stronie Internetowej informacji o zamiarze i dacie zaprzestania świadczenia tej usługi.

8. Użytkownik, który rozwiązał umowę o świadczenie usługi Powiadomienie może ponownie zapisać się na tę usługę w każdym czasie, o ile Usługodawca nadal świadczy taką usługę.

§9

PROGRAM RABATOWY

1. Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usługi Konto przed dniem 17.10.2022 r.,  uzyskał możliwość uczestniczenia w programie rabatowym Usługodawcy, dotyczącym sprzedaży towarów w Sklepie Internetowym, zgodnie z postanowieniami ust. 2 - ust.5. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Konto przed 17.10.2022 r. nie jest warunkiem wystarczającym do uzyskania rabatu. 

2. Przyznanie rabatu wymaga spełnienia przez Użytkownika, posiadającego Konto, niżej wskazanych warunków:

1. uzyskania statusu „Srebrnego Klienta”, przyznawanego po dokonaniu w Sklepie Internetowym zakupów o łącznej wartości w przedziale od 300,00 zł do 599,99 zł – przysługuje rabat w wysokości 1%, lub

2. uzyskania statusu „Złotego Klienta”, przyznawanego po dokonaniu w Sklepie Internetowym zakupów o łącznej wartości w przedziale od 600,00 zł do 1.199,99 zł – przysługuje rabat w wysokości 3%, lub

3. uzyskania statusu „Diamentowego Klienta” przyznawanego po dokonaniu w sklepie Internetowym zakupów o łącznej wartości przekraczającej 1.200,00 zł  - przysługuje rabat w wysokości 5%.

Użytkownik może posiadać równocześnie tylko jeden ze statusów wskazanych w pkt. a) - c).

3. W celu przyznania Użytkownikowi określonego statusu Klienta wskazanego w ust. 2, sumowana jest wartość wszystkich zakupów Użytkownika w Sklepie Internetowym dokonanych od momentu założenia Konta i odnotowanych na tym Koncie. Przyznanie określonego statusu Klienta następuje po zakończeniu transakcji powodującej przekroczeniu wskazanego w ust. 2 dolnego progu przedziału wartości zakupów i uprawnia do otrzymania rabatu na kolejne zakupy dokonywane w Sklepie Internetowym. Zakończenie transakcji oznacza dostarczenie towaru Użytkownikowi i dokonanie przez Użytkownika zapłaty za towar.

4. Wartość towarów zwróconych przez Użytkownika zmniejsza sumę wartości uprzednio dokonanych zakupów. 

5. Usunięcie Konta przez Użytkownika lub zaprzestanie przez Usługodawcę świadczenia usługi Konto, skutkuje utratą przez Użytkownika uzyskanego uprzednio statusu Klienta wskazanego w ust. 2. 

6. Użytkownicy, którzy zawarli umowę o świadczenie usługi Newsletter, Komunikat SMS lub Powiadomienie mogą otrzymać rabat odrębny od wskazanego w ust. 2, jeżeli  zostaną poinformowani o takiej możliwości za pośrednictwem w/w usług. Dodatkowy rabat, o którym mowa w zdaniu poprzednim, łączy się z rabatem wynikającym ze statusu klienta określonego w ust. 2. Każdy z rabatów naliczany jest od  ceny początkowej towaru (bez pomniejszania o rabat wcześniej naliczony).

7. Klienci Sklepów Stacjonarnych mają możliwość uczestniczenia w programie lojalnościowym „Karta Stałego Klienta Estyl.pl” zgodnie postanowieniami odrębnego regulaminu, dostępnego w Sklepach Stacjonarnych lub na Stronie Internetowej poprzez odnośnik https://estyl.pl/account/login.

§10

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Korzystanie z Usług może wiązać się z typowym ryzykiem wynikającym z używania Internetu, w szczególności ryzykiem zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takie, którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód lub z ryzykiem ataku hakerów. Użytkownik powinien podjąć odpowiednie kroki w celu zminimalizowania tego ryzyka.

2. Usługodawca świadcząc Usługi zapewnia bezpieczeństwo przesyłanych informacji i dokumentów poprzez elektroniczne kanały komunikacji, z zachowaniem należytej staranności oraz przy wykorzystaniu właściwych rozwiązań technicznych. Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu Usługodawcy.

3. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do zaleceń Usługodawcy w zakresie zasad bezpieczeństwa Usług świadczonych przez Usługodawcę. 

4. Podstawowe zasady bezpieczeństwa świadczonych Usług, do których powinien stosować się Użytkownik obejmują:

1. korzystanie z legalnego oprogramowania, które jest na bieżąco aktualizowane;

2. korzystanie z oprogramowania, wraz z bieżącymi aktualizacjami, chroniącego przed: złośliwym oprogramowaniem (malware) takim jak: wirusy, robaki internetowe, konie trojańskie, oprogramowanie szpiegujące (spyware), niepożądane wiadomości, najczęściej z przekazem reklamowym (spam);

3. stosowanie zapór sieciowych (firewall);

4. unikanie korzystania z Usług w miejscach ogólnie dostępnych, takich jak kawiarenki internetowe, Hot-Spoty czy miejsce pracy – używane tam oprogramowanie może być tak zmodyfikowane lub skonfigurowane, że dane gromadzone są bez wiedzy Użytkownika;

5. unikanie instalowania oprogramowania nieznanego pochodzenia;

6. sprawdzanie ustawień przeglądarki internetowej;

7. korzystanie ze Strony Internetowej Usługodawcy https://estyl.pl

8. unikanie używania adresu lub linku przesłanego w wiadomości e-mail przez osobę trzecią, szczególnie gdy jest to osoba nieznana – istnieje prawdopodobieństwo, że takie informacje zawierają fałszywe załączniki, mogą także zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, przypominających Stronę Internetową

9. każdorazowa weryfikacja, czy w polu „adres” przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http;

10. każdorazowa weryfikacja,, czy na ekranie znajduje się symbol kłódki oznaczający połączenie szyfrowane (jeżeli widnieje symbol kłódki, należy kliknąć na niego dwa razy, by sprawdzić, czy wyświetlony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Usługodawcy oraz adresu https://estyl.pl.

§11

PLIKI COOKIES

1. Usługodawca wykorzystuje na Stronie Internetowej pliki cookie tj. dane informatyczne, w szczególności krótkie pliki tekstowe, zapisywane na komputerze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu Użytkownika i przeznaczone do korzystania ze Strony Internetowej. Pliki cookie mogą być odczytywane przez system Usługodawcy, a także przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług korzysta Usługodawca (np. Facebook, Google).

2. Podmiotem umieszczającym pliki cookie na urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Usługodawca.

3. Przed wejściem na Stronę Internetową Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na instalację wszystkich rodzajów plików cookie używanych przez Usługodawcę lub tylko niektórych z nich albo na odmowę wyrażenia zgody na instalację tych plików (za wyjątkiem plików niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony). Wyrażenie zgody na stosowanie wszystkich plików cookie następuje poprzez kliknięcie na przycisk „Ok, kontynuuj” na banerze cookies pojawiającym się przy wejściu na Stronę Internetową w lewym, dolnym rogu. Wyrażenie zgody na stosowanie tylko niektórych rodzajów plików cookie używanych przez Usługodawcę możliwe jest poprzez kliknięcie na przycisk „Dostosuj” i zaznaczenie tych rodzajów plików, na pojawiającym się banerze „Ustawienia prywatności”, na których stosowanie Użytkownik wyraża zgodę, a następnie kliknięcie na przycisk „Zapisz ustawienia”. Kliknięcie na przycisk „Zapisz ustawienia” bez dokonywania jakichkolwiek zmian na banerze „Ustawienia prywatności” jest równoznaczne z odmową instalacji na urządzeniu Użytkownika jakichkolwiek plików cookie z wyjątkiem plików niezbędnych do prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej.

4. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) najczęściej domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookie w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownik może dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookie. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o każdorazowym ich zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). 

5. Usługodawca informuje, że ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na Stronie Internetowej.

6. Szczegółowe informacje na temat plików cookie stosowanych przez Usługodawcę, ich przeznaczenia oraz sposobów wykorzystywania znajdują się w Polityce Prywatności Usługodawcy dostępnej poprzez odnośnik umieszczony na dolnym marginesie Strony Internetowej.

§12

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Szczegółowe zasady i informacje dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane zostały w Polityce Prywatności Usługodawcy dostępnej na Stronie Internetowej, w dolnej części głównej odsłony Strony, poprzez odnośnik Polityka Prywatności. 

2. W wypadku, zaprzestania przez Usługodawcę świadczenia Usług lub odmowy ich świadczenia, Usługodawca usunie niezwłocznie wszelkie dane osobowe Użytkownika, jeżeli przetwarzanie tych danych nie będzie niezbędne w innym celu niż świadczenie Usług. 

§13

ZAKRES ZOBOWIĄZAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 

2. Użytkownik zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o zauważonych nieprawidłowościach w działaniu Usług. 

3. Usługodawca  nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Usług wynikające z:

1. niezbędnych działań technicznych i administracyjnych, 

2. zakłóceń w działaniu sieci Internet i jej dostaw

3. zakłóceń w działaniu sieci operatora telefonii mobilnej

4. działania siły wyższej, 

§14

REKLAMACJE

1. Użytkownicy są uprawnieni do składania reklamacji w przypadku wadliwego wykonania Usług przez Usługodawcę. 

2. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być kierowane listownie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1 ust. 1 lub w formie wiadomości e-mail na adres elektroniczny: [email protected]

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać, co najmniej:

1. wskazanie imienia i nazwiska Użytkownika

2. adres e-mail Użytkownika; w przypadku reklamacji dotyczącej Komunikatu SMS niezbędne jest również wskazanie numeru telefonu Użytkownika, na który przesyłany jest Komunikat SMS

3. opis okoliczności będących przedmiotem reklamacji

4. żądanie Użytkownika.

4. Usługodawca może odmówić przyjęcia lub rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego, które nie zawiera elementów wskazanych w ust. 3.

5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego Usługodawcy. 

6. Usługodawca powiadomi Użytkownika o sposobie załatwienia  reklamacji w terminie wskazanym w ust. 5. poprzez przesłanie informacji na adres elektroniczny (e-mail) wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacyjnym. 

7. Usługodawca wyraża zgodę na rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych w związku ze świadczeniem Usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony sporu.

8. Użytkownik będący konsumentem (tj. osobą fizyczną, zawierającą umowę o świadczenie Usługi, w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; w szczególności, konsument ma możliwość:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,

2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

9. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, konsument może znależć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

10. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami, a przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów w sprawach zobowiązań umownych wynikających z umów o świadczenie usług.

§15

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Użytkownik ma możliwość pobrania niniejszego Regulaminu w postaci pliku elektronicznego ze Strony Internetowej, jego odtworzenia i utrwalenia, przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa określonych w §10 Regulaminu. Regulamin jest również dostępny w Sklepach Stacjonarnych dla klientów uczestniczących w programie „Karta Stałego Klienta Estyl.pl”.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Ustawy.

3. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisów Ustawy lub zmiany oferty lub sposobu działania Usługodawcy. 

4. Usługodawca powiadamia Użytkowników o każdej zmianie Regulaminu poprzez publikację informacji na Stronie Internetowej oraz w drodze powiadomienia wysyłanego na adres elektroniczny (e-mail) lub nr telefonu Użytkownika na minimum 7 dni przed wejściem w życie nowego brzmienia Regulaminu. 

5. W przypadku zmiany postanowień Regulaminu Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi (Usług) ze skutkiem na dzień poprzedzający dzień wejścia w życie zmienionych postanowień Regulaminu. 

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.04.2023 roku.